UVdesk
UVdesk
软件描述
一款基于云的帮助台软件，凭借其强大的功能，完美满足客户的需求。该软件旨在解决客户问题，并为其提供最佳解决方案。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
www.uvdesk.com
什么是 UVdesk?
基于云的帮助台软件，凭借其卓越的功能，专为满足客户需求而设计。它旨在解决客户问题，并为其提供最佳解决方案。
UVdesk 的功能包括：
知识库——一个集中化的信息资源库：公共图书馆或特定主题相关信息的数据库。借助该功能，客户可自主查阅丰富的知识库文章获取所需信息，从而减少工单数量，显著提升帮助台的工作效率。
邮件箱——通过配置邮件箱，可在不登录邮箱的情况下直接从工单系统回复邮件，节省管理员时间。无需每次收到工单都手动查看邮件账户，大幅提升工作效率。通过邮件箱配置，可轻松对接通过邮件提交请求的客户，确保每一条支持请求均得到及时响应，无一遗漏。
报表——UVdesk 的核心作用是向客户提供有价值的信息，帮助他们以最快速度解决问题。若客户频繁提出大量问题，通常表明其对现有服务不满意。优质服务有助于建立稳固的业务关系。您可根据多种工单属性筛选客服人员，例如快速识别处理高优先级工单最多的员工，评估各员工表现，找出最优秀的支持人员，并确保每位员工不会被过度分配复杂工单。
电子商务应用集成：可在单一平台上整合来自不同电商渠道的客户咨询。可将电商平台中的订单数据同步至 UVdesk 工单中，协助支持人员快速验证订单信息。
🔄 替代方案
25 个选择
最佳支持系统，名副其实，功能强大，是一款自托管的支持票务应用。它可处理支持工单、管理邮件工单，并通过PayPal收取任何付款。它提供简易安装程序，无需编程技能。
Engati
Engati 是一个优秀的免费聊天机器人和在线客服平台，无需编程即可在几分钟内创建聊天机器人。一次构建，即可发布到 14 个主要平台——Messenger、WhatsApp、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、企业版 Skype 和网站。
Raiseaticket
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。
