Richmond ServiceDesk
软件描述
基于网络的帮助台和服务管理解决方案，提供自动化的电子邮件工单、事件、问题、变更和资产管理工作功能，以及更多其他功能！
官方网站
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www.richmondsys.com
安全链接HTTPS
什么是 Richmond ServiceDesk?
使用Richmond ServiceDesk提供高性价比的IT支持与服务管理：这是一款功能丰富的基于浏览器的完整服务台解决方案，采用最新的网络技术。
通过监控电子邮件地址自动创建工单，并直接在服务台内回复用户。
允许用户访问客户服务门户，可在其中提交新的事件或请求变更（RFC），查询现有事件/RFC的状态，或自助查阅知识库文章。
通过集成的配置管理数据库（CMDB）管理资产：管理合同日期，从Active Directory导入域用户和计算机，跟踪设备借用情况，以及与服务的关系。
跟踪服务水平协议（SLA）并报告绩效统计数据。保存您常用的报表条件，可按预定时间将结果以PDF或XLS格式直接发送至您的邮箱。
🔄 替代方案
52 个选择
Raiseaticket
★5
Raiseaticket 是一款 100% 免费的基于网络的帮助台解决方案。该系统专为各类规模的组织设计，可处理多团队、多供应商、OEM 及多公司范围的网页和邮件客户服务支持运营。
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Maian Support
支持是任何业务的重要组成部分，良好的支持有助于您与客户建立稳固的关系。Maian Support 通过提供一个完全免费且易于使用的支持系统，帮助您建立这种信任。
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MSM——马尔瓦尔集成IT服务管理（ITSM）、服务台及帮助台软件，提供ITSM流程自动化、功能与灵活性的完美结合，打造全面兼容ITIL®和ISO/IEC 20000的解决方案……
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