Clientele ITSM
软件描述
当今的ITSM软件应能优化工作流程，并赋能客户实现自助服务。这正是Clientele ITSM所提供的功能。它是一款以客户为中心的软件套件，可帮助您持续改进服务。
官方网站
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www.mproof.com
什么是 Clientele ITSM?
你是否曾为你的IT组织实施过一款功能看似齐全的工具，但实际效果却未达预期？
我们的顾问见过许多类似的情况：投入大量时间和资金选择并实施某款工具，最终结果却不尽如人意。多年来我们总结出一个经验：如果不把流程放在首位，任何工具长期来看都将失败。
IT服务管理经过多年发展，已变得更为以客户为中心、聚焦服务且高度自动化。你的员工和客户依赖你提供高效的服务，以最有效的方式完成工作。
因此，我们设计了独特的“7步成功服务管理”方法。这远不止是一款软件工具，而是一种全新的工作方式，为所有员工带来新的工作方法。通过该方法，我们可确保实施成功，并让你有更多时间专注于真正擅长的工作。
作为“7步成功服务管理”方法的一部分，我们提供基于以下原则的软件套件：Clientele ITSM：
- 在整个企业范围内高效交付端到端服务。
- 自动化、标准化并优化流程。
- 通过自助服务赋能客户，使其能够独立解决问题。
Mproof的愿景催生了一套以客户为中心的软件解决方案，助你持续提升服务水平。
🔄 替代方案
19 个选择
Zendesk
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
Engati
Engati 是一个优秀的免费聊天机器人和在线客服平台，无需编程即可在几分钟内创建聊天机器人。一次构建，即可发布到 14 个主要平台——Messenger、WhatsApp、Kik、Telegram、Line、Viber、Skype、Slack、微信、Twitter、企业版 Skype 和网站。
ServiceNow 是一家领先的基于云的服务提供商，致力于自动化企业 IT 运营。我们的服务包括基于自有平台构建的一套应用，可自动化工作流程，并实现相关业务流程之间的集成。
Jira Service Management
Jira 服务管理是一个统一开发、IT 和业务团队的平台，以实现高效的服务交付。它提供 ITSM、客户服务和人力资源功能。该平台利用人工智能来管理服务、集中请求、自动化支持交互……
Monday Service 是 monday.com 的产品，是一个专为不同规模企业优化服务交付的平台。它具备用户友好的界面、可自定义的设置以及由人工智能驱动的自动化功能。
