Crust Service Cloud
Crust Service Cloud
软件描述
Crust Service Cloud 是一款免费、开源且可自托管的客服工单系统，基于 Crust 低代码平台构建。它使企业能够跨多个渠道为客户提供更快、更个性化的服务。
官方网站
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github.com
什么是 Crust Service Cloud?
Crust Service Cloud 是基于 Crust Compose 低代码平台构建的客服工单系统，帮助企业跨多渠道快速、个性化地为客户服务。
客服人员可获得案件、账户和联系人的360度全景视图，快速提供卓越服务。权限信息、详细产品信息及知识库均可便捷访问，助力客服人员提升客户满意度。
系统提供高级工单洞察功能，包括时间消耗与相关成本分析。首页以图表形式展示关键绩效指标，账户或单个案件中可查看主仪表板及详细分析数据。
Crust Service Cloud 的主要功能包括：
案件管理
账户与联系人管理（含权限配置）
产品管理（含产品权限模板）
知识库
流程自动化
高级角色权限控制
通知功能
高级报表
记录导入与导出
移动端适配（响应式设计）
企业消息通信（通过 Crust 企业消息）
完全可自定义，支持拖拽式页面编辑器
100% 开源
🔄 替代方案
62 个选择
集中式项目管理工具，用于规划和跟踪任务，将工作与公司目标对齐，可视化工作流程，并通过实时数据洞察优化绩效。提供AI驱动的任务建议，集成关键工具，并在一个平台上提供统一的协作空间。
按需提供的CRM软件，可高效管理销售、营销、客户支持和订单。功能包括用于扩展的高级工作流、实时客户互动、精细的预测分析、深入的商业智能能力、AI驱动的邮件重写以及无缝集成。
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全面的基于网络的CRM，提供销售、营销、服务及呼叫中心解决方案，配备移动应用、AI洞察、可定制工具以及AppExchange以满足行业需求。
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