Request Tracker
软件描述
RT 是一个企业级的票务系统，能够使一组人员智能且高效地管理来自用户社区的各类任务、问题和请求。
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什么是 Request Tracker?
RT 是一个企业级工单系统，能够使一组人员智能、高效地管理来自用户社区的各类任务、问题和请求。
自1996年以来，RT 平台一直持续开发，被全球数千个站点的系统管理员、客户服务人员、IT 管理人员、开发人员和市场营销部门所使用。
RT 采用面向对象的 Perl 编写，是一个高级、可移植、平台无关的系统，有助于组织内部的协作，并使组织能够轻松地服务客户。
RT 能够管理企业关键应用所需的核心任务，包括项目管理、客服台、网络运营中心（NOC）工单、客户关系管理（CRM）以及软件开发中的问题识别、优先级设定、指派、解决和通知等。
RT 被全球的 Fortune 100 公司、政府机构、教育机构和各类发展组织广泛使用。
