雷思软件

平台整合了实时聊天、应用内消息、自动化电子邮件营销、工单系统，支持个性化、定向的营销活动、反馈收集、与WordPress和Shopify等系统的集成，以及统一的多渠道支持，实现网页和移动端的客户互动。

Trac 是一个专为软件开发项目设计的增强型维基和问题跟踪系统。Trac 采用简洁的网基软件项目管理方法。我们的使命是帮助开发者编写出色的软件，同时尽可能不干扰他们。

提供 150 个替代方案

UseResponse is a customizable Community Feedback and Support Software can be installed on your server as a PHP script or used in Cloud as SaaS.

tawk.to 是一款实时聊天应用，可让您监控并与网站访客聊天，或通过自定义页面进行聊天。

Spiceworks 是一款面向 IT 专业人士的软件套件，用于管理网络、排查故障及处理 IT 任务。它提供免费的在线工具，用于网络连接管理、远程计算机访问、用户活动监控、合同追踪以及库存扫描。

ProProfs客服管理软件是一款功能丰富的问题跟踪软件，帮助在线企业追踪所有客户问题、请求和漏洞。通过子工单，及时回应客户。

Lightweight, open-source support solution with built-in customer portal and rich admin dashboard for easy ticket management.

互连平台可显示正在使用您产品的用户信息（如用户所在地区、浏览器、本地时间等），并可通过定向的、基于行为驱动的电子邮件和应用内消息，轻松实现与他们的个性化沟通。

InvGate Service Desk 是一款基于网页的、符合 ITIL 标准的解决方案，拥有前所未有的用户界面，提供事件、问题、变更、资产与知识管理流程，可视化工作流构建器，业务分析报告，仪表盘，服务级别协议（SLA）以及电子邮件工单功能。

免费开源的Zendesk与Help Scout替代方案：客服系统、共享邮箱、邮件管理及分析。FreeScout是一款纯PHP8+MySQL应用程序，即使在共享主机上也能轻松部署。

提供电商实时聊天和AI聊天机器人服务的平台；管理客户咨询，支持多语言，提供数据分析，并通过自动化流程以低成本扩展业务，处理如线索转化和购物车放弃恢复等任务。

Zammad 是一个基于网页的开源帮助台/客户支持系统，具有多种功能，可用于通过电话、Facebook、Twitter、聊天和电子邮件等多种渠道管理客户沟通。

Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件，无论有多少名技术人员，价格都相同。它具备帮助台所需的所有功能：双向邮件集成、资产追踪、知识库、文件附件等。

Vtiger CRM 是一款获奖的软件，被中小型企业用于提升销售、优化市场营销投资回报率，并提供卓越的客户服务。

提供 170 个替代方案

Reamaze 是一款帮助台和实时聊天平台，旨在帮助企业在单一平台上支持、互动并转化客户。适用于聊天、社交、邮件、短信/MMS、常见问题、网站监控、自动消息、客户关系管理（CRM）和工作流程。

GLPI 是一款基于开源技术的 IT 服务管理软件，是一套涵盖 IT、项目、财务和用户管理的综合解决方案。GLPI 可支持各类规模的企业，并提供本地部署和云（SaaS）两种方案。

Trakdesk is a fully customizable customer support software and helpdesk solution that provides you with all the necessary tools to provide exceptional customer support while earning customers smiles.

一个在线平台，使企业能够创建具有品牌特色、响应式设计、多语言支持的调查，包含高级问题类型、可配置的角色权限、实时分析、增强的安全性以及灵活的报告功能，支持在任何设备上访问，并提供协作工具。

提供 166 个替代方案

PHPBack is a web application made with PHP/MySQL that you can easily implement into your website. It gives your customers a way to communicate their ideas to improve your products. User feedback has proved to be really effective even if you have a community project or a...

Kayako 是一款无摩擦的客户服务软件，帮助团队提高工作效率并建立客户忠诚度。