该平台整合了实时聊天、应用内消息、自动化电子邮件营销、工单系统，提供个性化和精准的营销活动、反馈收集功能，支持与WordPress、Shopify等系统的集成，并实现网页端与移动端客户互动的统一多渠道支持。

提供 85 个替代方案

Trac 是一个用于软件开发项目的增强型维基和问题跟踪系统。Trac 采用极简主义方法进行基于网页的软件项目管理。我们的使命是在不干扰开发者的情况下，帮助他们编写出色的软件。

提供 150 个替代方案

UseResponse 是一款可定制的社区反馈与支持软件，可作为 PHP 脚本安装在您的服务器上，也可作为 SaaS 云端服务使用。

提供 208 个替代方案

tawk.to 是一款实时聊天应用，可让您监控并与其他访问您网站的用户或自定义页面上的用户聊天。

提供 206 个替代方案

Spiceworks 是一款面向 IT 专业人员的软件套件，用于管理网络、排查故障及处理 IT 任务。它提供免费的在线工具，用于网络连接管理、远程计算机访问、用户活动监控、合同跟踪和库存扫描。

提供 132 个替代方案

ProProfs客服管理软件是一款功能丰富的问题跟踪工具，帮助在线企业追踪所有客户问题、请求和错误。通过子工单及时响应客户。

提供 177 个替代方案

轻量级开源支持解决方案，内置客户门户和功能丰富的管理员仪表板，便于工单管理。

提供 108 个替代方案

利用统一平台管理电话、邮件、实时聊天和社交媒体。通过呼叫中心工具提升问题解决效率56%，借助工单系统节省资源，使用快速聊天插件使收益提升48%。轻松创建知识库。

提供 226 个替代方案

通讯工具可显示正在使用您产品的用户信息（如用户所在地区、浏览器、本地时间等），并可通过有针对性的、基于行为的电子邮件和应用内消息，轻松实现个性化沟通。

提供 291 个替代方案

InvGate Service Desk 是一款基于网页的 ITIL 就绪解决方案，拥有前所未有的用户界面，提供事件、问题、变更、资产与知识管理流程，可视化工作流构建器、业务分析报告、仪表盘、服务级别协议（SLA）及邮件工单功能。

提供 104 个替代方案

免费开源的Zendesk与Help Scout替代方案：客服系统、共享邮箱、邮件管理及分析。FreeScout是一款纯PHP8+MySQL应用，即使在共享主机上也能轻松部署。

提供 100 个替代方案

OTRS 社区版是 OTRS 的免费开源版本，OTRS 是一个用于服务团队提升沟通效率和客户满意度的工单处理与流程自动化套件。

提供 82 个替代方案

Freshservice 是一款由人工智能驱动的 IT 帮助台解决方案，可将 IT 从成本中心转变为价值创造者。它提供一个统一的平台，配备自动化和协作工具，以简化运营并提升业务绩效。

提供 36 个替代方案

提供电商实时聊天和AI聊天机器人服务的平台；管理客户咨询，支持多语言，提供数据分析，并通过自动化流程以低成本扩展业务，处理线索转化、弃购恢复等任务。

提供 58 个替代方案

Zammad 是一个基于网页的开源帮助台/客户支持系统，具备多种功能，可通过电话、Facebook、Twitter、聊天和电子邮件等多种渠道管理客户沟通。

提供 41 个替代方案

Zent.io 是一款联系中心云软件，支持多渠道整合聊天、电话和电子邮件。所有通信渠道均通过单一界面进行响应，客服人员只需使用网页浏览器即可。

提供 257 个替代方案

Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件，无论技术人员数量多少，价格均相同。它具备帮助台所需的所有功能：双向邮件集成、资产跟踪、知识库、文件附件等。

提供 111 个替代方案

Vtiger CRM 是一款屡获殊荣的软件，被中小型 businesses 用于增长销售、提升营销投资回报率并提供卓越的客户服务。

提供 170 个替代方案

Reamaze 是一个帮助台和实时聊天平台，旨在帮助企业在一个平台上支持、互动并转化客户。适用于聊天、社交媒体、电子邮件、短信/MMS、常见问题解答、网站监控、自动消息、客户关系管理及工作流程。

提供 116 个替代方案

GLPI 是一款基于开源技术的 IT 服务管理软件，是一套用于 IT、项目、财务和用户管理的综合工具。GLPI 可支持任何规模的企业，并提供本地部署及云（SaaS）解决方案。

提供 54 个替代方案