Spoke

Spoke 是一种简单智能的请求管理方式，适用于任何人使用。Spoke 的人工智能可智能地路由并解决内部请求和问题，并在每张工单处理过程中不断学习与优化。

员工只需在他们常用的任意渠道（如 Slack、电子邮件、短信等）中提出所需内容，无需再四处查找或不确定该向谁询问所需信息。
若 Spoke 的 AI 在内置知识库中找到答案，将自动提供友好回复。
若 Spoke 不知道答案，则会智能地将工单分配给组织中的正确团队。
随着人们在 Spoke 简洁直观的网页界面中回复工单，Spoke 会进一步提升对请求的响应与路由能力。