osTicket 是一个广泛使用的开源支持工单系统。它能无缝地将通过电子邮件、电话和网页表单创建的咨询整合到一个简单易用的多用户网页界面中。您可以在一个地方管理、组织和归档所有支持请求与回复，同时为客户提供应有的责任意识和响应速度。
osTicket 是比高成本且复杂的客户支持系统更具吸引力的替代方案；它简单、轻量、可靠、开源、基于网页，易于安装和使用。最棒的是，它是完全免费的。