osTicket

软件描述

轻量级开源支持解决方案,内置客户门户和功能丰富的管理员仪表板,便于工单管理。

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osticket.com

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什么是 osTicket?

osTicket 是一款广泛使用的开源支持票务系统。它可将通过电子邮件、电话和网页表单创建的咨询无缝整合到一个简单易用的多用户Web界面中。集中管理、组织和归档所有支持请求与回复,同时为客户提供应有的责任意识和响应速度。

osTicket 是比高成本且复杂的客户支持系统更具吸引力的替代方案:简单、轻量、可靠、开源、基于Web,且易于安装和使用。最棒的是,它是完全免费的。

🔄 替代方案

108 个选择
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Deskero 是一款一体化的多渠道客服软件,旨在简化跨各种通信平台的客户服务管理。它使团队,即使是小型团队,也能高效处理来自电子邮件、聊天、社交媒体、网页表单等多种渠道的客户请求——所有……

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HappyFox 是一个基于网页的客户支持工单系统,采用云架构。它是一个集中式的工单支持系统,可管理来自语音、聊天、邮件及社交媒体等多种渠道的请求。

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简单易用的客户支持,专为成长中的团队设计。就像 Gmail 的增强版! Enchant 是一款功能强大的帮助台工具,助您的团队为每位客户提供卓越的支持。 对客户而言,这仅仅是一封电子邮件。他们永远不会看到工单编号,也无需记住任何编号。

Gorgias Helpdesk

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将多渠道支持集中到单一界面,利用机器学习实现工单分类与自动回复,集成CRM和电子商务平台,支持分析、协作、共享邮箱、快捷指令、服务级别协议、多语言及自定义工作流程。

JitBit Helpdesk

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Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件,无论技术人员数量多少,价格均相同。它具备帮助台所需的所有功能:双向邮件集成、资产跟踪、知识库、文件附件等。

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Vivantio 平台是一种全面的 IT 服务管理解决方案,企业选择它是因为其灵活性、可靠性和配置与集成能力。

Hipporello Service Desk

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一个Trello增强功能,可通过在线表单和电子邮件创建Trello卡片,将您的客户和员工与支持、IT及业务团队连接起来。

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EcholoN 是一款功能齐全的客服软件,专为大企业、中小企业和初创公司设计。EcholoN 提供针对网页应用和安卓系统的端到端解决方案。

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