Kayako
软件描述
Kayako 是一款简单易用的客服软件，帮助团队提高工作效率并增强客户忠诚度。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
www.kayako.com
什么是 Kayako?
Kayako 是一款简单易用的客户服务软件，帮助团队提高效率并增强客户忠诚度。
通过电子邮件、实时聊天、Facebook、Twitter 提供支持，并提供 24/7 帮助中心。
帮助中心
客户可快速、简便地自助解答问题。
客户旅程
可视化客户旅程，整合所有客户互动记录。
集成
接入超过 650 款应用的客户活动，即时获取上下文信息。
Kayako Messenger
以如同与朋友聊天般直观的实时聊天体验支持客户。
自动化
通过智能业务规则优化工作流程，智能自动化重复性任务。
宏与预设回复
节省时间，几秒钟内发送预先设定的个性化回复。
服务等级协议（SLAs）
设定响应和解决时效目标，精准跟踪绩效表现。
客户满意度评分
倾听客户反馈，衡量每次对话的满意度。
洞察分析
通过一目了然的仪表盘，实时掌握团队状态，快速访问关键指标。
自定义报告
深入挖掘数据，发现趋势与洞察，更高效地开展工作。
“这是我们见过的最简单、最高效的客服工具——且高度可定制。”
🔄 替代方案
161 个选择
Dashly
用于线索获取、支持和提升对话的客户沟通与营销平台。
AI Desk 通过基于知识库的智能全天候响应，将客户支持转化为创收工具，始终提供准确回复，从不回答“我不知道”。该平台可自动处理80%的工单，费用为0美元。
Provide Support Live Chat
实时聊天与监控软件。自2003年起运营，是市场上最可靠的在线聊天软件提供商之一。
Verloop
Verloop 是一个跨渠道的客户支持与互动自动化聊天系统。将您的 Facebook、应用程序和网站聊天全部连接至同一平台。通过自动化常见问题解答、基于机器学习的线索生成及其他功能模板，进一步提升效率。
DiamanteDesk
DiamanteDesk 是一个独立的支持票务系统，旨在倾听客户声音并迅速响应以满足其需求。目前，它可轻松集成至 Oro 平台，但短期内也将适用于其他 CRM 系统。
SmarterTrack
完整的在线帮助台，可将所有沟通渠道——问题追踪、电子邮件、实时聊天、电话及通话记录——集中于一个便捷的位置。支持托管服务或本地部署两种方式。
