Kayako

软件描述

Kayako 是一款简单易用的客服软件,帮助团队提高工作效率并增强客户忠诚度。

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什么是 Kayako?

Kayako 是一款简单易用的客户服务软件,帮助团队提高效率并增强客户忠诚度。
通过电子邮件、实时聊天、Facebook、Twitter 提供支持,并提供 24/7 帮助中心。
帮助中心
客户可快速、简便地自助解答问题。
客户旅程
可视化客户旅程,整合所有客户互动记录。
集成
接入超过 650 款应用的客户活动,即时获取上下文信息。
Kayako Messenger
以如同与朋友聊天般直观的实时聊天体验支持客户。
自动化
通过智能业务规则优化工作流程,智能自动化重复性任务。
宏与预设回复
节省时间,几秒钟内发送预先设定的个性化回复。
服务等级协议(SLAs)
设定响应和解决时效目标,精准跟踪绩效表现。
客户满意度评分
倾听客户反馈,衡量每次对话的满意度。
洞察分析
通过一目了然的仪表盘,实时掌握团队状态,快速访问关键指标。
自定义报告
深入挖掘数据,发现趋势与洞察,更高效地开展工作。
“这是我们见过的最简单、最高效的客服工具——且高度可定制。”

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161 个选择
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SaaS在线客服与帮助台解决方案可自动化电商访客转化,通过AI聊天机器人和客服工具简化支持流程,统一客户互动,监控营销活动,提供分析报告,集成200多款应用,并每周推送洞察报告。

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下一代实时聊天软件,具备提升客户服务所需的所有功能:完整的聊天记录(含未发送消息)、多浏览器支持、群组聊天、坐席输入状态洞察、触发器、智能聊天分配、加密。

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