Kayako
软件描述
Kayako 是一款简单易用的客服软件，帮助团队提高工作效率并增强客户忠诚度。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
www.kayako.com
什么是 Kayako?
Kayako 是一款简单易用的客户服务软件，帮助团队提高效率并增强客户忠诚度。
通过电子邮件、实时聊天、Facebook、Twitter 提供支持，并提供 24/7 帮助中心。
帮助中心
客户可快速、简便地自助解答问题。
客户旅程
可视化客户旅程，整合所有客户互动记录。
集成
接入超过 650 款应用的客户活动，即时获取上下文信息。
Kayako Messenger
以如同与朋友聊天般直观的实时聊天体验支持客户。
自动化
通过智能业务规则优化工作流程，智能自动化重复性任务。
宏与预设回复
节省时间，几秒钟内发送预先设定的个性化回复。
服务等级协议（SLAs）
设定响应和解决时效目标，精准跟踪绩效表现。
客户满意度评分
倾听客户反馈，衡量每次对话的满意度。
洞察分析
通过一目了然的仪表盘，实时掌握团队状态，快速访问关键指标。
自定义报告
深入挖掘数据，发现趋势与洞察，更高效地开展工作。
“这是我们见过的最简单、最高效的客服工具——且高度可定制。”
🔄 替代方案
161 个选择
通讯工具可显示正在使用您产品的用户信息（如用户所在地区、浏览器、本地时间等），并可通过有针对性的、基于行为的电子邮件和应用内消息，轻松实现个性化沟通。
该平台整合了实时聊天、应用内消息、自动化电子邮件营销、工单系统，提供个性化和精准的营销活动、反馈收集功能，支持与WordPress、Shopify等系统的集成，并实现网页端与移动端客户互动的统一多渠道支持。
UseResponse 是一款可定制的社区反馈与支持软件，可作为 PHP 脚本安装在您的服务器上，也可作为 SaaS 云端服务使用。
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