Front

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Front 是一款电子邮件管理软件,通过与现有工具集成,促进团队协作。它可将邮件分配给团队成员,支持内部评论,设置回复提醒,提供常见问题的模板,并具备冲突检测功能……

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什么是 Front?

Front 是一款电子邮件管理软件,通过与现有工具集成,促进团队协作。它可将邮件分配给团队成员,支持内部评论,设置回复提醒,提供常见问题的模板,并具备冲突检测功能,避免重复回复。同时,它还提供效率追踪分析功能。

该软件支持在多个邮箱地址上实时协作,管理共享收件箱(如 support@、sales@),并集成 Twitter、Facebook Messenger、短信等平台,所有功能均在电子邮件客户端内完成。

Front 还包含人工智能驱动的功能,以提升客户服务体验,例如灵活的工单系统用于跟踪和解决客户请求,AI 工具提升团队效率,以及自动化集成功能。此外,它提供 AI 翻译功能,支持全球客户服务,以及内部 AI 回答功能,供客服人员向知识库提问。

Front 可与 Jira、Highway、Tai 等第三方系统集成,实现工作流自动化。预置的 Jira 连接器支持从 Front 创建 Jira 新任务,实现 Front 与 Jira 之间的评论同步,并在 Front 中实时接收 Jira 的状态更新。

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