Richmond ServiceDesk
软件描述
基于网络的帮助台和服务管理解决方案，提供自动化的电子邮件工单、事件、问题、变更和资产管理工作功能，以及更多其他功能！
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
www.richmondsys.com
安全链接HTTPS
什么是 Richmond ServiceDesk?
使用Richmond ServiceDesk提供高性价比的IT支持与服务管理：这是一款功能丰富的基于浏览器的完整服务台解决方案，采用最新的网络技术。
通过监控电子邮件地址自动创建工单，并直接在服务台内回复用户。
允许用户访问客户服务门户，可在其中提交新的事件或请求变更（RFC），查询现有事件/RFC的状态，或自助查阅知识库文章。
通过集成的配置管理数据库（CMDB）管理资产：管理合同日期，从Active Directory导入域用户和计算机，跟踪设备借用情况，以及与服务的关系。
跟踪服务水平协议（SLA）并报告绩效统计数据。保存您常用的报表条件，可按预定时间将结果以PDF或XLS格式直接发送至您的邮箱。
🔄 替代方案
52 个选择
Gorgias Helpdesk
将多渠道支持集中到单一界面，利用机器学习实现工单分类与自动回复，集成CRM和电子商务平台，支持分析、协作、共享邮箱、快捷指令、服务级别协议、多语言及自定义工作流程。
付费 • 专有
查看详情
SupportPal
SupportPal 是一款功能强大的自托管客服解决方案，使用简单直观。它支持多渠道收件箱，包括电子邮件、Twitter 和 Facebook。它附带多种自动化和工单管理工具，如服务级别协议计划、快捷操作、过滤器、后续跟进等……
付费 • 专有
查看详情
