OTRS
软件描述
OTRS 是一款领先的基于云的帮助台和流程自动化解决方案。它被服务团队用于改善客户关系、降低成本、提升沟通效率并简化工作流程。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
www.otrs.com
安全链接HTTPS
什么是 OTRS?
OTRS 是一款领先的基于云的工单处理与流程自动化解决方案，广泛应用于IT、客户服务、信息安全、企业安全等服务团队。
作为完全托管的解决方案，您的服务管理团队可快速投入运行。它可根据组织需求完全定制，部分客户常请求的功能包括：
? ITIL流程（我们是 SERVIEW 认证工具）
? 配置管理数据库（CMDB）
? 工单、队列及访问控制
? 报告与服务级别协议（SLA）
? 工作流与自动化
? 知识库
? 聊天与渠道集成
? 第三方集成
? 动态字段
对于寻求企业安全或ISMS解决方案的客户，OTRS AG 还提供 STORM 和 CONTROL。这两款解决方案以 OTRS 为基础，分别集成了专项功能，以提升相关领域的运营卓越性。
🔄 替代方案
62 个选择
最佳支持系统，名副其实，功能强大，是一款自托管的支持票务应用。它可处理支持工单、管理邮件工单，并通过PayPal收取任何付款。它提供简易安装程序，无需编程技能。
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IntraService
★4
IntraService 可以在成本极低的情况下，将您的客户支持提升至全新水平。该系统设置和使用极为简便，兼容 ITIL 标准，可作为 SaaS 模式或自托管解决方案在一天内完成部署。
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付费支持与邮件管理 如果您正在寻找一种易于使用 yet 功能极其强大的服务来帮助您处理桌面和移动设备的客户请求，那么 eStreamDesk 可能正是您所需要的。eStreamDesk 是一项托管式客服台及工单跟踪服务。
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