MSM ITSM Software

软件描述

MSM——马尔瓦尔集成IT服务管理(ITSM)、服务台及帮助台软件,提供ITSM流程自动化、功能与灵活性的完美结合,打造全面兼容ITIL®和ISO/IEC 20000的解决方案……

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什么是 MSM ITSM Software?

MSM - 马尔瓦尔集成IT服务管理(ITSM)、服务台及帮助台软件,提供ITSM流程自动化、功能性和灵活性的完美组合,开箱即用,全面兼容ITIL®和ISO/IEC 20000标准。

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基于网络的软件,提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持,并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。

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