Verax Service Desk

Verax 服务台自动处理并优化事件管理，确保及时解决并符合服务级别协议（SLA）要求。
Verax 服务台可帮助实现：

• 从任务分配给管理员到事件解决的全过程控制，自动化工作流程，并跟踪至完成。
• 基于知识库中存储的经验信息，缩短事件解决时间。
• 通过完全可配置的升级和通知机制，确保事件及时得到解决。
• 监控并报告 SLA（服务级别协议）合规情况。
• 实现跨多个部门的服务与支持流程整合。