HaloITSM

HaloITSM 是一款 IT 服务管理解决方案，可帮助企业简化事件生命周期，从工单创建到问题解决。它使专业人员能够更新事件状态，并查看包括工单编号、优先级、问题摘要和创建日期在内的详细信息。

HaloITSM 允许组织将新事件与现有请求关联，并通过知识库与团队成员或最终用户共享潜在解决方案。管理人员可在创建请求前指定默认值，如类别、优先级、服务级别协议或邮箱。客服人员可在日历上查看待办任务，并通过在创建或修改工单时请求验证来简化审批流程。

HaloITSM 支持与多种第三方应用集成，例如 Microsoft Office 365、Azure DevOps、Microsoft Teams、Lansweeper 等。其他功能还包括报告、合规管理、状态跟踪、自助服务门户、协作和审计。它还能帮助企业生成维护请求、存储资产信息，并通过 IP 地址或数字密码在配置字段中设置验证规则。

此外，HaloITSM 可作为企业服务管理解决方案，帮助您将工作流扩展至 IT 之外，让整个组织享受其带来的效益。HaloITSM 能够整合孤立的服务领域，实现无缝流程，为用户提供优质体验。