Best Support System

FreeScout

帮助台平台, 工作流自动化工具

★4.7

免费开源的Zendesk与Help Scout替代方案：客服系统、共享邮箱、邮件管理及分析。FreeScout是一款纯PHP8+MySQL应用，即使在共享主机上也能轻松部署。

UserVoice

客户反馈经理

★2

集中并转化客户反馈为可执行的洞察，通过定制化路线图和高效的实时工具，推动持续创新，提升参与度，优先开发具有影响力的特性，实现产品的动态演进。

osTicket

帮助台平台, 任务管理工具

★2

轻量级开源支持解决方案，内置客户门户和功能丰富的管理员仪表板，便于工单管理。

Zendesk

帮助台平台

★4

基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。

UseResponse

客户反馈经理, 帮助台平台

★4.3

UseResponse 是一款可定制的社区反馈与支持软件，可作为 PHP 脚本安装在您的服务器上，也可作为 SaaS 云端服务使用。

Freshdesk

帮助台平台, AI聊天机器人

★3

全面的帮助台软件，提供高级工单管理、多渠道沟通、自动化处理、协作功能、自助服务及数据安全，以提升个性化服务水平。

Front

团队协作工具, 电子邮件客户端

★4.5

Front 是一款电子邮件管理软件，通过与现有工具集成，促进团队协作。它可将邮件分配给团队成员，支持内部评论，设置回复提醒，提供常见问题的模板，并具备冲突检测功能……

LiveAgent

帮助台平台, 客户关系管理系统

★4.2

利用统一平台管理电话、邮件、实时聊天和社交媒体。通过呼叫中心工具提升问题解决效率56%，借助工单系统节省资源，使用快速聊天插件使收益提升48%。轻松创建知识库。