HelpDesk
HelpDesk
软件描述
通过AI驱动的工单系统和自动化，简化客户沟通，提供协作、集成、数据安全和分析工具。提供可定制的邮件模板、常用回复及全天候支持，确保高效运营并提升客户满意度。
什么是 HelpDesk?
HelpDesk 是一个集中管理客户消息并利用人工智能进行运营的帮助台系统。它提供自动化、协作、集成、安全性和数据分析等功能，以提升工作效率和客户满意度。
HelpDesk 的主要功能包括基于人工智能的工单系统与自动化工具、基于浏览器的自动化规则配置工具，以及符合 GDPR 和隐私盾认证的数据安全措施。用户可全天候联系技术支持获取帮助。
该软件还包含人工智能驱动的功能，如工单摘要和文本优化。用户可为不同团队自定义多种邮件模板，并创建常用问题的快捷回复。HelpDesk 的自动化工单系统可减少手动操作，同时支持宏命令和自动分配功能，实现工单的均衡分派。
🔄 替代方案
34 个选择
免费开源的Zendesk与Help Scout替代方案：客服系统、共享邮箱、邮件管理及分析。FreeScout是一款纯PHP8+MySQL应用，即使在共享主机上也能轻松部署。
通讯工具可显示正在使用您产品的用户信息（如用户所在地区、浏览器、本地时间等），并可通过有针对性的、基于行为的电子邮件和应用内消息，轻松实现个性化沟通。
Zendesk
基于网络的软件，提供工单系统和自助服务平台等客户支持功能。通过电子邮件、语音、消息和社交媒体提供支持，并借助人工智能实现全天候服务。包含分析工具、智能路由和定制化功能。
提供电商实时聊天和AI聊天机器人服务的平台；管理客户咨询，支持多语言，提供数据分析，并通过自动化流程以低成本扩展业务，处理线索转化、弃购恢复等任务。
Front 是一款电子邮件管理软件，通过与现有工具集成，促进团队协作。它可将邮件分配给团队成员，支持内部评论，设置回复提醒，提供常见问题的模板，并具备冲突检测功能……
自托管的支持平台，提供多邮箱管理、智能自动化、AI辅助回复、细粒度权限控制、宏命令、商业智能工具集成、服务级别协议（SLAs）以及命令栏功能。
