((OTRS)) Community Edition
软件描述
OTRS 社区版是 OTRS 的免费开源版本，OTRS 是一个用于服务团队提升沟通效率和客户满意度的工单处理与流程自动化套件。
官方网站
访问软件的官方网站了解更多信息
community.otrs.com
什么是 ((OTRS)) Community Edition?
((OTRS)) 社区版是完全托管的 OTRS 服务管理套件的开源版本，是一款领先的基于云的工单与流程自动化解决方案，专为服务管理团队设计，使与客户的沟通更加便捷、经济且透明。
免许可费用，并具备开放灵活的架构，((OTRS)) 社区版使服务组织能够构建定制化且强大的服务管理解决方案，在极低运营成本下实现高质量服务。自版本 5 起，((OTRS)) 社区版已采用响应式设计，可在任何移动设备上轻松使用。新增的聊天功能包括基于 WebRTC 的音视频通话、用于提升团队协作与资源规划的日程安排以及完全加密的消息通信。
立即下载 ((OTRS)) 社区版，或联系我们了解最新版 OTRS 的完全托管选项。
🔄 替代方案
82 个选择
该平台整合了实时聊天、应用内消息、自动化电子邮件营销、工单系统，提供个性化和精准的营销活动、反馈收集功能，支持与WordPress、Shopify等系统的集成，并实现网页端与移动端客户互动的统一多渠道支持。
SupportBee
管理客户支持邮件最简单的方式。SupportBee 专为协作而设计——无按代理收费，无多余功能！将团队所有成员添加到您的帮助台。
IntraService
IntraService 可以在成本极低的情况下，将您的客户支持提升至全新水平。该系统设置和使用极为简便，兼容 ITIL 标准，可作为 SaaS 模式或自托管解决方案在一天内完成部署。
ProProfs Help Desk
ProProfs客服管理软件是一款功能丰富的问题跟踪工具，帮助在线企业追踪所有客户问题、请求和错误。通过子工单及时响应客户。
JitBit Helpdesk
Jitbit HelpDesk 是一款帮助台软件，无论技术人员数量多少，价格均相同。它具备帮助台所需的所有功能：双向邮件集成、资产跟踪、知识库、文件附件等。
DiamanteDesk
DiamanteDesk 是一个独立的支持票务系统，旨在倾听客户声音并迅速响应以满足其需求。目前，它可轻松集成至 Oro 平台，但短期内也将适用于其他 CRM 系统。
