Request Tracker
软件描述
RT 是一个企业级工单系统，可帮助一组人员智能高效地管理用户社区提交的任务、问题和请求。
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什么是 Request Tracker?
RT 是一款企业级工单系统，可帮助一组人员智能高效地管理用户社区提交的任务、问题和请求。
自1996年以来，RT 平台持续开发，目前全球数千个站点的系统管理员、客服人员、IT经理、开发者及营销部门均在使用。
RT 采用面向对象的 Perl 语言编写，是一款高级、可移植、与平台无关的系统，能够简化组织内部协作，并便于企业更好地服务客户。
RT 可管理项目管理、技术支持、网络运营中心工单、客户关系管理及软件开发等关键任务，包括识别、优先级排序、分配、解决和通知。
全球范围内的财富100强企业、政府机构、教育机构及开发组织均在使用 RT。
🔄 替代方案
52 个选择
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任务管理、发布计划和协作工具，适用于软件开发团队、独立开发者及爱好者。支持Scrum，并包含看板、燃尽图、变更与历史记录追踪、时间追踪及进度追踪功能。
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Znuny 是 OTRS 社区版的一个分支——主要目标是与先前版本保持兼容，以便用户可以复用其插件和配置。功能集相同，并将在未来进一步扩展。
