Request Tracker
软件描述
RT 是一个企业级的票务系统，能够使一组人员智能且高效地管理来自用户社区的各类任务、问题和请求。
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什么是 Request Tracker?
RT 是一个企业级工单系统，能够使一组人员智能、高效地管理来自用户社区的各类任务、问题和请求。
自1996年以来，RT 平台一直持续开发，被全球数千个站点的系统管理员、客户服务人员、IT 管理人员、开发人员和市场营销部门所使用。
RT 采用面向对象的 Perl 编写，是一个高级、可移植、平台无关的系统，有助于组织内部的协作，并使组织能够轻松地服务客户。
RT 能够管理企业关键应用所需的核心任务，包括项目管理、客服台、网络运营中心（NOC）工单、客户关系管理（CRM）以及软件开发中的问题识别、优先级设定、指派、解决和通知等。
RT 被全球的 Fortune 100 公司、政府机构、教育机构和各类发展组织广泛使用。
🔄 替代方案
52 个选择
面向软件开发团队、独立专业人士和爱好者的任务管理、发布规划与协作工具。支持Scrum流程，包含看板、燃尽图对话、变更与历史记录追踪、时间追踪和进度追踪功能。
SpiraPlan
SpiraPlan 是 Inflectra 的旗舰级企业级产品组合管理平台。该一体化解决方案将测试管理、产品组合与资源管理以及需求可追溯性，与发布计划、基线管理及风险分析相结合。
Gemini 是一个功能完整的项目、团队或流程追踪工具，适用于各种类型的项目。所有任务、计划、缺陷、问题、咨询、故事和工单都在一个地方集中管理。
ngDesk
软件
ngDesk 将集中、自动化并简化您的客户支持操作。通过将公司所有的工单集中在一个中心位置，您的客服人员可以轻松跟踪和管理所有工单状态。自动分页通知、升级和提醒功能确保所有……
Maian Support
支持是任何业务不可或缺的一部分，良好的支持有助于您与客户建立稳固的关系。Maian 支持通过提供一个完全免费且易于使用的支持系统，帮助您建立这种信心。
