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商务消息工具 - 通过三种产品提升销售并改善客户支持：团队（与同事协作）、聊天（与客户实时聊天）和收件箱（工单系统）。

主动聊天：根据访客行为自动触发智能聊天邀请。

聊天记录转录：查阅每一条聊天记录，评估客服人员表现，并发掘新的业务机会。

快捷回复：通过数据库中保存的常用问答快捷方式，节省时间应对频繁问题。

聊天转接：像打电话一样轻松将聊天转接到其他客服人员、支持层级或主管。

协同工作：与公司其他成员实时聊天，共同协作。

多语言支持：访客聊天窗口目前支持9种语言：英语、西班牙语、葡萄牙语、法语、德语、意大利语、荷兰语、土耳其语和丹麦语。

固定与浮动按钮：可将聊天按钮置于网页的固定位置，或悬浮在访客浏览器的任意角落。

截取屏幕截图：一图胜千言。获取访客屏幕截图，准确了解所需支持类型。

声音与视觉聊天提醒：永不遗漏潜在客户。每次收到新聊天请求时，均会触发视觉和声音提醒。

自定义设计：根据企业品牌色更改聊天窗口颜色，上传公司Logo及在线/离线按钮。

文件共享：在客服人员与访客之间轻松传输文件，共享文档、合同、图片、PDF及其他各类文件。

安全连接：聊天会话和管理员仪表板均采用256位SSL证书加密保护。

适配智能手机：访客聊天窗口在使用手机或平板时自动适应。

无限用户，支持代理席位多种方案。

整合客户支持邮件至共享收件箱。

将工单分配给具体客服人员或整个部门。

将邮件转换为对话。