ALVAO IT Service Management

ALVAO服务台是一款原生集成于微软平台的ITSM系统，可集中管理IT、人力资源及设施部门的各类请求。通过与Outlook和Teams无缝集成，员工可在熟悉的工具中直接创建、跟踪并解决工单。AI与Copilot功能可自动处理重复性任务，提供智能建议，并支持基于Teams的虚拟助手实现7×24小时自助服务。凭借透明的仪表盘、以服务水平协议（SLA）为导向的优先级管理、Power Platform集成、无代码自动化以及Power BI报表功能，ALVAO带来清晰可见的成效。系统可部署于Azure云环境或本地服务器，符合ISO 27001与SOC 2标准，兼顾安全性、灵活性与可扩展性，助力优化服务交付流程，提升组织效率，并确保符合Cyber Essentials和DORA等合规要求。