CitSmart

Citsmart ITSM 是一款先进的、跨平台的免费IT服务台与服务管理解决方案，集成了多种工具，基于ITIL流程的最佳实践。 已认证流程如下： › 事件管理 › 请求履行 › 知识管理 › 服务目录管理 › 服务水平管理 › 变更管理 › 发布管理与实施 › 问题管理 › 资产与配置管理 › 事件管理 › 服务组合管理 › IT服务连续性管理 › 可用性管理